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　　4S店没车又不退款，赖得就赖，这到底是在耍什么招数？
　　2015年5月8日邓先生在成都仁孚汽车销售服务有限公司定购了一台奔驰E260L，并在当日用朋友信用卡支付订金人民币壹万元整，订购协议书写明预计交车日期为2015年5月31日，黄姓销售员口头答应2015年6月中旬才能提车，邓先生没有异议。6月17日黄姓销售员说车辆已在运输途中，3-4天内就会到店。6月24日黄姓销售员带邓先生去车场看到了现车，还叫邓先生拍下了车架号，说这辆车就是邓先生的了，等过几天金融贷款审批通过就可以提车。但6月29日早上黄姓销售员说金融贷款没通过，并承诺一个星期之内把订金转到邓先生银行卡。
　　第二天邓先生拨打詹姓金融专员电话询问金融贷款情况，结果出乎意料。贷款还在北京审批中，2天内会有结果。邓先生很疑惑，金融贷款明明还没审批下来，为什么黄姓销售员能提前说没通过呢？这之间是不是有什么阴谋？7月1日找到他们的主管，在对话中了解到4S店从订车之日到现在都没拿到邓先生定购的车型。这么说就是黄姓销售员一直用各种理由隐瞒欺骗，那当时看到车又是什么？
　　2015年7月3日找到4S店的老总，老总就安排了张姓销售经理跟进处理。张经理也表示没现车，要提车最快要到8月20日左右。并承诺补贴到店提车来回的机票费用及送4S店的A保养和B保养各一次。由于想到这间4S店从上到下的工作人员不诚信经营，担心之后的售后服务有影响，再是等提车还要耽误很长时间，故此和销售经理达成了协议退订金。之后张经理安排了另外一个同事小邓处理退订金事宜，并签署了退款申请表。当时小邓口头承诺订金会在15个工作日退到当时付款的账户。等了20天也就是2015年7月23日的时候电话咨询小邓，小邓以财务主管出差不能签字为由推托。结果又等了3天，再次打电话给小邓询问退订金事宜。他说财务主管还没回来，没能办理。在2015年7月28日时再次电话小邓，小邓短信回复我：财务说的大概10天。等了10天再次询问小邓的时候，小邓说这事已经交给主管处理了，他不负责了。到目前为止订金事情还是不了了之。

　　投诉编号：QT99358

　　这种先收钱再变卦，赖得了就赖是4S店销售惯用的伎俩。先诱使车主付费，然后就以没现车或者车辆被临时调往外地等等理由拒绝交货。如果车主提出退款，就会以领导出差、财务出差等等理由拖延，或者提出改买其他车，这样主动权就掌握在4S店手里了。在汽车销售过程中，类似这样的“潜规则”还有很多，汽车投诉网在此建议，车主在购车过程中一定要多加注意，千万不要轻易相信4S店的口头承诺。