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购车五年,经营者拒交付车辆合格证以及购车发票
来源:汽车投诉网
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  近日,来自山西的陈先生在汽车投诉网发表了一宗投诉。    

  陈先生在2009年9月30日在山西省朔州市东昌汽贸订购2010款启臻版荣威550一辆,约定车价为144800元,赠送交强险一份。当时销售商处只有几辆样车,供宣传、展出用,没有现车,当天就只交付了订金5000元,4S店答应最多4-5天可以接车。

  10月4日,销售商业务员通知陈先生接车,于是陈先生到山西省朔州市福源信用社提现金,到东昌将余款134800元足额交付。

  陈先生在验车过程中,4S店交给陈先生随车带的工具,用户手册,服务说明手册等有关车辆使用、修理、服务资料,没有车辆合格证。

  在陈先生提出异议后,4S店称:随后他们就跟荣威厂家联系,用不了几天车辆合格证厂家用特快寄来,等取车辆合格证时,一并开具购车发票,到时电话通知。基于此前对上汽荣威的信任,和东昌公司火红的销售场面,迫于无奈,车主只好将爱车开回家,等待对方交付车辆合格证、购车发票,办理车辆登记上牌手续。
  可是万万没想到,随后等来的是,五年来不断找4S店要求解决处理,4S店一天天、一次次用谎言、哄骗、欺骗,直至歇业,4S店负责人因骗取银行贷款事发,被羁押于看守所,询问该相关人员有关车辆合格证、购车发票以及如何解决处理等问题,仍满口鬼话敷衍。

   陈先生反映,自己是用房产抵押借巨款从上汽荣威指定(允许)销售商处,购买其生产的家用轿车一部。在足额交付车辆价款后,自己年复一年的讨要、要求解决之下,经营者至今拒不交付车辆合格证、购车发票,也不予解决。致使购买上汽荣威生产的2010款启臻版荣威550家用轿车,无法办理登记上牌手续,不能正常使用,且该车因无牌照被交警部门暂扣(因所住小区紧靠马路,无停车位,停放在家门口,被交警部门强行拖走暂扣,经本人多次交涉,交警部门称:因不能提供车辆合格证、购车发票,且属停止销售车型,除厂家召回、或协商改进、退车,不予放行)。五年来因此背负巨额银行借款,至今无力偿还,每月要支付大量利息及逾期滞纳金,遭受巨大经济损失,更严重的是,在购车以来不断向经营者讨要车辆合格证、购车发票,要求解决处理所购车辆的登记上户问题的日日夜夜,以及花巨款所购车辆不能使用,且属非法车辆被扣,而给自己及全家带来的精神折磨,非常人想象,遭受的苦痛,无法用言语描述。    

   综上所述:上汽荣威作为生产厂家,本应对购买其产品的消费者,能够正常使用负责,同时亦对销售其产品的经销商负有监督管理责任,上汽荣威对购买其产品的消费者,遭遇如此恶劣侵害、欺诈,遭受如此巨大的经济损失,精神损害,应当依照法律规定,行业规章,发扬上汽荣威打牌风范、服务宗旨,积极协调相关部门,给予解决处理。从而维护上汽荣威的荣誉和消费者中的口碑,更能让全社会看到,上汽荣威维护弱势群体权益,以人为本,为社会、为消费者服务的宗旨和理念。 

  对于一个车主遭受5年来之苦,小编头次接到这样的案列,希望上海汽车及时的处理解决车主的困扰,汽车投诉网也会继续跟进处理。
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