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众泰汽车回复现口不对心状态
来源:汽车投诉网
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每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度

本次为汽车投诉网2015年第63次红黑榜

关于每日红黑榜:作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表,每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度,也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话,每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立,企业对投诉解决也越来越重视,进而促进车主的投诉解决率,因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外,汽车投诉网数据显示,2014年接到有效投诉12957宗(不含邮件、电话、传真等其他方式),同比2013年增长2.26%,而全年实际成功退换车也由41例提升至50例。投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,投诉广泛分布于全国各省市和自治区。

今日红榜为吉利汽车,黑榜为众泰汽车。

  每日红榜:吉利汽车
  投诉编号:QT96485
  投诉时间:2015-05-24 08:50:23
  投诉车型:吉利EC8
  涉及经销商:焦作中天
  投诉问题:质量问题 (发动机 前后桥及悬架 车身及电气 ) 售后问题 (态度不好 收费 )
  红榜理由:车主发表投诉后,虽然吉利厂家暂未就这宗投诉作出回复,但车主已作出反馈,表示企业处理及时,因此感到非常满意。

  每日黑榜:众泰汽车
  投诉编号:QT96576
  投诉时间:2015-05-26 15:15:06
  投诉车型:众泰T600
  涉及经销商:濮阳广源汽车销售服务有限公司
  投诉问题:质量问题 (车身及电气 )
  黑榜理由:车主发表投诉后,汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给众泰汽车的相关工作人员,众泰汽车反馈称已预约车主进站确认问题,但是,从车主的反馈发现,4S店根本没理会车主的投诉。故表示非常不满意。
  

在此,希望荣登红榜的企业能够再接再厉,车主的满意应成为企业用心的动力,而得到黑榜的企业也不必气馁,一时黑榜非一世黑榜,只要企业能够立即改善,努力解决车主问题,荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。

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