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长城汽车处理迅速 当天投诉当天解决

来源:汽车投诉网 发表于:2015-05-28 作者:叶欣然 分享:

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本次为汽车投诉网2015年第58次红黑榜

关于每日红黑榜:作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表,每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度,也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话,每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立,企业对投诉解决也越来越重视,进而促进车主的投诉解决率,因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外,汽车投诉网数据显示,2014年接到有效投诉12957宗(不含邮件、电话、传真等其他方式),同比2013年增长2.26%,而全年实际成功退换车也由41例提升至50例。投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,投诉广泛分布于全国各省市和自治区。

今日红榜为长城汽车,黑榜为东风悦达起亚。

  每日红榜:长城汽车
  投诉编号:QT96612
  投诉时间:2015-05-27 08:30:45
  投诉车型:长城C30
  涉及经销商:济南锦骋
  投诉问题:质量问题 (变速箱 )

  红榜理由:车主昨天发表投诉,虽然长城汽车厂家暂时未就投诉做出回复,但车主在投诉当天就做出反馈,表示厂家已经同意更换总成,车主表示非常满意。

  每日黑榜:东风悦达起亚
  投诉编号:QT96181
  投诉时间:2015-05-13 10:23:39
  投诉车型:赛拉图
  涉及经销商:平川区万盛缘
  投诉问题:质量问题 (轮胎 )

  黑榜理由:车主发表投诉之后,东风悦达起亚回复专营店已联系车主处理,随后车主做出反馈,表示虽然4S店的态度很好,但就是不解决实际问题,因此车主感到非常不满。这周4S店已联系车主去做了两次检查,但来回4S店费用高,希望厂家能够快点解决问题。


在此,希望荣登红榜的企业能够再接再厉,车主的满意应成为企业用心的动力,而得到黑榜的企业也不必气馁,一时黑榜非一世黑榜,只要企业能够立即改善,努力解决车主问题,荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 ** 2楼

    你们能不能改善改善长城C30改上可以放CD的面板

    2016-02-27 23:28:44.0 我要回复
    用户头像 ** 1楼

    你好我是哈弗H1车主车羊角转断了半小时能生锈吗?

    2015-07-03 00:07:50.0 我要回复

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