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　　浙江的宋先生描述称，在3年12月提车14款525LI豪华型，18寸轮毂。使用过程中出现方向盘抖动，制动时更是抖动严重，刹车片凹痕。4S店检查，给出答案轮毂变形，做了动平衡无法解决问题，问起原因，4S店的一句“驾驶习惯问题”瞬间让宋先生无语。

　　4S店至今以宝马厂家不同意更换轮毂而推诿，以驾驶习惯为由，拒绝处理问题，算不算厚道呢？

　　投诉编号：QT96419
　　轮毂是汽车上最重要的安全零件之一，轮毂承受着汽车和载物质量作用的压力，受到车辆在起动、制动时动态扭矩的作用，还承受汽车在行驶过程中转弯、凹凸路面、路面障碍物冲击等来自不同方向动态载荷产生的不规则交变受力。轮毂的质量和可靠性不但关系到车辆和车上人员物资的安全性，还影响到车辆在行驶中的平稳性、操纵性、舒适性等性能，这就要求轮毂动平衡好、疲劳强度高、有好的刚度和弹性、尺寸和形状精度高、质量轻等。如果轮毂存在设计或制造工艺缺陷，在激烈驾驶等情况下会出现松动甚至断裂，严重情况下将造成车辆失控。