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让车主撤贴还不如认真处理问题

来源:汽车投诉网 发表于:2015-05-19 作者:叶欣然 分享:

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本次为汽车投诉网2015年第52次红黑榜

关于每日红黑榜:作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表,每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度,也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话,每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立,企业对投诉解决也越来越重视,进而促进车主的投诉解决率,因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外,汽车投诉网数据显示,2014年接到有效投诉12957宗(不含邮件、电话、传真等其他方式),同比2013年增长2.26%,而全年实际成功退换车也由41例提升至50例。投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,投诉广泛分布于全国各省市和自治区。

今日红榜为东风标致,黑榜为力帆汽车。

  每日红榜:东风标致
  投诉编号:QT95612
  投诉时间:2015-04-20 13:41:29
  投诉车型:标致307
  涉及经销商:常德双星星致汽车
  投诉问题:质量问题 (变速箱 )

  红榜理由:车主发表投诉之后,东风标致已做出回复,表示4S店与车主就处理方式达成一致,车主也表示东风标致公司很认真处理车主的车辆故障问题,并赞扬4S店的服务态度好,因此车主感到非常满意。

  每日黑榜:力帆汽车
  投诉编号:QT96202
  投诉时间:2015-05-13 21:11:09
  投诉车型:力帆530
  涉及经销商:驻马店
  投诉问题:质量问题 (发动机 变速箱 离合器 车身及电气 服务) 销售问题 (承诺不履行 ) 售后问题 (态度不好 配件等待 收费 )

  黑榜理由:车主发表投诉之后,力帆汽车暂时未就这宗投诉做出回复,车主做出反馈表示车辆问题一直不解决,只是多次给车主打电话叫车主撤贴,因此车主感到非常不满。


在此,希望荣登红榜的企业能够再接再厉,车主的满意应成为企业用心的动力,而得到黑榜的企业也不必气馁,一时黑榜非一世黑榜,只要企业能够立即改善,努力解决车主问题,荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。

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    最新评论

    用户头像 7楼

    申诉

    2017-12-31 15:54:26 我要回复
    用户头像 方世洋 6楼

    正确

    2017-12-13 11:11:24 我要回复
    用户头像 孔磊 5楼

    非常正确

    2016-06-06 12:56:59 我要回复
    用户头像 于文超 4楼

    应该赔偿,垃圾国产,使劲告

    2015-05-29 13:18:33 我要回复
    用户头像 张锋 3楼

    现在不知道这些4S店还有厂商怎么了,明明可以妥善友好协商的良心事件,非要消费者被逼去投诉才解决。我这个也是,还没有退款,就是让撤贴

    2015-05-26 15:32:38 我要回复
    用户头像 郭海荣 2楼

    还是冷静点好

    2015-05-25 15:02:17 我要回复
    用户头像 谭博仁 1楼

    呵呵,那就让厂家和4s店往死里投诉,发帖,大不了自费修理,但是所造成舆论的负面影响,就不是这点钱能解决

    2015-05-20 22:46:33 我要回复

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