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上汽通用,你这样做真的好吗?

来源:汽车投诉网 发表于:2015-05-06 作者:何茜 分享:

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本次为汽车投诉网2015年第44次红黑榜

关于每日红黑榜:作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表,每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度,也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话,每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立,企业对投诉解决也越来越重视,进而促进车主的投诉解决率,因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外,汽车投诉网数据显示,2014年接到有效投诉12957宗(不含邮件、电话、传真等其他方式),同比2013年增长2.26%,而全年实际成功退换车也由41例提升至50例。投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,投诉广泛分布于全国各省市和自治区。

今日红榜为东风标致,黑榜为上汽通用。

  每日红榜:东风标致
  投诉编号:QT95895
  投诉时间:2015-04-30 13:34:51
  投诉车型:标致301
  涉及经销商:烟台陆通汽车
  投诉问题:质量问题 (发动机 变速箱 制动系统 )

  红榜理由:车主发表投诉后,汽车投诉网第一时间把投诉转给东风标致的相关负责人进行处理,接到投诉后,东风标致工作人员及时的跟车主取得联系,并提供处理方案,从车主的反馈也可以看出,车主对本次的服务态度表示非常满意。

  每日黑榜:上汽通用
  投诉编号:QT95694
  投诉时间:2015-04-22 22:26:17
  投诉车型:赛欧
  涉及经销商:本溪上通
  投诉问题:质量问题 (发动机 ) 销售问题 (价格欺诈 车辆信息欺诈 )
  黑榜理由:车主发表投诉后,汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给上汽通用的相关工作人员,但是上汽通用至今也没有在网站上写过反馈,从车主的反馈可以看出,车主对上汽通用的处理态度表示非常不满意,同时,也很多网友对上汽通用这种处理问题的态度反映出厂商不厚道的行为。在此,汽车投诉网希望上汽通用能重视此问题,积极对待,及时给车主进行协商处理。(同时,这位车主在汽车投诉网不止发了一次帖子了)
  

在此,希望荣登红榜的企业能够再接再厉,车主的满意应成为企业用心的动力,而得到黑榜的企业也不必气馁,一时黑榜非一世黑榜,只要企业能够立即改善,努力解决车主问题,荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 姜其彬 3楼

    对于通用简直是无语了,俗话说“死猪不怕开水烫”,这很适合通用了。

    2015-05-12 17:20:01.0 我要回复
    用户头像 2楼

    通用这个老逼养地,可把全国车主给坑苦了

    2015-05-09 23:11:40.0 我要回复
    用户头像 1楼

    【中国汽车消费】官网已给出答案 #中国汽车消费网评出2014--2015年度十大烂车出炉# 雪佛兰赛欧3 获奖理由:EMT变速箱频跳档、锈蚀、自燃 NO.3 雪佛兰科鲁兹 获奖理由:变速箱控制模块故障、车身控制模块故障、自燃 别克凯越 获奖理由:仪表台脱胶、气门室盖垫漏油、油泵支架开裂漏油 。 通用三车系上榜 独占鳌头 中国汽车消费提示您:有着通病的车千万不能碰

    2015-05-08 23:23:43.0 我要回复

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