关于每日红黑榜:作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表,红黑榜发布至今基本囊括所有厂商,同一个厂商今天红榜,明天或许也会成为黑榜,每天唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立,企业的重视度也越来越重视,进而促进车主的投诉解决率。此外,汽车投诉网作为目前国内最专业的汽车维权平台,全年协助车主退换车高达50辆。
今日黑榜为郑州日产,红榜为广汽传祺,从广汽传祺处理投诉的情况可以看出,企业及时的在汽车投诉网进行反馈,是对车主的投诉有一个正面的处理态度,越快越及时的给车主处理问题是最容易得到车主满意的。
每日黑榜:郑州日产
投诉编号:QT 90372
投诉时间:2015-01-02
投诉车型:NV200
投诉问题:智能钥匙熄火开关PUSH键失灵。
涉及经销商:深圳东风南方华瑞专营店
黑榜理由:投诉后,网站第一时间转给企业,然后到现在,投诉也没见有回复。关于郑州日产投诉,企业重从来不闻不问,网站也无从知晓车主问题的解决程度。
每日红榜:广汽传祺
投诉编号:QT 91312
投诉时间:2015-02-05
投诉车型:GS5
投诉问题:由于车辆没拿到合格证,不能享受公司全国性活动,在2015年1月1日至2015年2月18日间购买传祺车系送春季路费。
涉及经销商:中山广汽合富店
红榜理由:投诉之后,车主很快到网站反馈称,4S店特批处理,满足了本人的要求,满意,申请撤贴。