关于每日红黑榜:作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表,红黑榜发布至今基本囊括所有厂商,同一个厂商今天红榜,明天或许也会成为黑榜,每天唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立,企业的重视度也越来越重视,进而促进车主的投诉解决率。此外,汽车投诉网作为目前国内最专业的汽车维权平台,全年协助车主退换车高达50辆。
今日黑榜为江淮汽车,红榜为上海大众。从上海大众处理投诉的情况可以看出,企业及时的给车主解决好问题,自然赢得车主的认可。
每日黑榜:江淮汽车
投诉编号:QT90376
投诉时间:2015-01-02
投诉车型:江淮-和悦RS
涉及经销商:盈通万里
投诉问题:汽车异响问题一直没解决。
黑榜理由:车主投诉后,江淮汽车虽然很及时的在网站反馈称,因该车发生过碰撞事故才造成此种故障现象,非原车质量问题。但从车主的反馈来看,发动机异响问题2013年就有了,而且厂家也是有维修记录的,为什么要说发生碰撞才造成此故障呢?因此车主对厂家的服务态度表示非常不满。
每日红榜:上海大众
投诉编号:QT90258
投诉时间:2014-12-29
投诉车型:斯柯达-明锐
涉及经销商:西安浐灞元泰斯柯达
投诉问题:关于水泵渗漏问题
红榜理由: 车主发表投诉之后,厂家及时的进行调查核实和相应处理,从车主的反馈可以看出,车主反映的的问题已免费维修更换,故车主表示非常满意。