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别克新凯越变速箱成“漏斗”,新车疑似“花瓶”?

来源:汽车投诉网 发表于:2009-12-14 作者:vivi 分享:

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  别克凯越算得上是大家比较熟悉的紧凑型车,其造型既不能让人眼前一亮,也没有出色的运动感和良好的油耗,中规中矩的外表和性能靠得是较高的配置及稳定的性能来赢得消费者的青睐。然而,以可靠性著称的别克凯越还是让部分车主不胜其烦,如,11月4日,汽车投诉网(www.QcTsw.com)在《别克新凯越毛病连连,故障不除车主闹心不断》报道中,就曾对北京昌平王先生的新凯越的种种故障进行了报道。而前不久,来自南京市的赵先生则投诉称他新买的别克凯越质量贼差,仅跑2000公里变速箱就漏油。

  事件回放:新凯越2000公里变速箱漏油
  赵先生09年7月1日在南京天鸿别克江北4S店购置了一台1.6L新款别克凯越汽车(手动、天窗版),仅仅行驶了2000公里后,他无意中发现这台凯越变速箱漏油。
  随后,赵先生开车去了天鸿4S店检修,工作人员要求打开变速箱检查。新车就要拆开变速箱大修,赵先生很不乐意,但为了解决问题,他还是同意了。
  打开变速箱后,居然发现出厂时少装了一个垫片,这让人对上汽通用的装配质量大打折扣。故障原因找到了,赵先生以为事情可以就此了结,谁知竟然发生了“意外”。
  维修完毕,工作人员前去试车,在试车过程中却将车的左前轮划开了一道5厘米长的口子。见此情行,赵先生连忙要求4S店给予处理,但4S工作人员就是死活不承认,还公开声称,如果认为是4S店的问题,可以找公安机关去鉴定!
  在赵先生看来,4S店工作人员的“理直气壮”其实暗藏玄机——找有关部门鉴定,费用高达5000元,而一个锦湖胎才值350元,况且鉴定还要花一周时间,没有车主愿意花这样多的时间和金钱去做这种事。
  经过维修,漏油问题总算解决,但在行驶了1000多公里后,漏油现象再次光临。这次不光是在老地方漏,连变速箱与发动机的连接处也开始漏,而且还漏得特别厉害。赵先生粗略地估计了一下,平均一个小时要漏油20克。
  这样下去变速箱都快成“漏斗”了,这样的汽车怎么敢开?!
  他再次找到了4S店,要求更换变速箱,但4S店坚决拒绝。几番交涉后,4S店甚至不予理睬,只是提出继续开箱检查,或者是车主拨打上汽通用的800电话,找厂家处理。
  因为在南京天鸿4S店遭遇了种种不愉快,赵先生认为上汽通用4S店存在店大欺客现象,气愤之余他建议准备购车的朋友谨慎购买别克汽车,更不要在南京天鸿别克江北4S店购车。
  引用投诉案例原文地址:质量贼差的别克车--新买凯越才跑2000公里变速箱漏油,建议即将买车的朋友慎选
  换车遭拒心情郁闷,险出交通事故
  接到赵先生的投诉后,汽车投诉网及时将他的投诉转给了上汽通用在处理,尽管企业对此进行了跟进处理,但是,至截稿时止,上汽通用仍然没有就车主的投诉给本网一个回复。
  10月8日,赵先生在汽车投诉网以评论的方式反映了事情的进展:
  9月28日,他的凯越变速箱又被拆了一次,但问题并没有解决。现在只要汽车一启动,变速箱便哗哗地漏油,而且发动机还出现了咔咔的异响声。
  10月8日,4S店又来人检修了,居然没有发现是何处漏油。这样的技术水平,让赵先生实在不好说什么。对此,他强烈要求换车,但4S店只同意维修,最多只能更换变箱,并且一分钱损失也不肯出。
  自从发现漏油后,赵先生前后跑了4S店6次(他住处离4S店有100公里),这6个来回所花费的油钱、过桥过路费以及时间和精力等都不少,他认为上汽通用及其4S店应该给一些补偿。
  赵先生还提到,第二次到4S店拆变速箱时,因为心情郁闷,在路上险些两次追尾,吓得差点尿了裤子!

  凯越变速箱渗油,车主发帖请高手指点
  别克凯越变速箱渗油,因维修站无解决方案,一位车主甚至想到了通过互联网来请高手指点如何解决。在不少汽车论坛上,就出现了这样一条帖子:
  别克凯越变速箱渗油,哪位高人知道解决方法?
  我是一名别克凯越的车主,发动机变速箱总往外渗油,维修站说这是发动机高温所致,没办法维修,这叫什么事啊,说完便把我晾一边去了,我该怎么办?有什么地方能投诉,最好是管用得,谢谢大家了。
  对此,有网友回复称:一般变速箱渗油都是由于油封不严引起的,这个只能说是车的工艺有问题,修是修不好的,认倒霉吧!一年换一次油封,洗一次离合器片就完了。谁让你买的是美国品牌韩国工艺水平的车呢?!
  汽车投诉网点评
  新车才跑2000公里就变速箱漏油,这本不应该,而更不应该的是漏油的原因是少装了一块垫片。对于像上汽通用这样专业的生产厂家来说,汽车在装配过程中,出现漏装零部件的现象是不可理解的。因为目前汽车工业无论是生产工艺还是检测水平,都达到了极高的水准,这类低级错误基本上不会发生。
  另外,从赵先生的投诉中还不难看到,上汽通用的4S店服务也很难让人信服,具体体现在以下两方面:
  一、技术水平不佳。经过几次维修问题都没有得到解决,这与维修人员的技术水平低不无关系,而在10月8日的检修中,维修人员甚至诊断不出漏油的原因和具体位置,其技术水平更可窥一斑。
  二、缺乏责任感。在试车过程中,工作人员将汽车的左前轮划出了一道5厘米长的口子,车主交涉时,其一付无赖样昭然若揭,这显然不是上汽通用公司售后所应有的风范。
  4S店的服务如此水准,如何能让车主对其放心?
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 匿名 0楼

    不敢要凯越了 

    2009-12-20 04:12:42.0 我要回复
    用户头像 龚春平 0楼

    凯越不好!

    2010-12-23 10:12:23.0 我要回复
    用户头像 李峰 0楼

    我的车也是毛病连连跑到140车体左右晃,检查完说不知道到啥毛病!!!!!!

    2010-02-25 01:02:31.0 我要回复

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