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　　车主在2014年3月购买了一辆丰田RAV4，8月15号晚启动车辆时无法着火，于是就联系售后，才知道是电瓶馈电。之后车辆在行驶过程中，天窗突然爆裂。车主马上到4S店，4S店工作人员表明无法确定爆裂的原因，需要厂家鉴定。之后4S店工作人员将天窗照片发给丰田售后人员，丰田售后人员仅凭一张照片就判定是外力导致的，因为不在保修范围之内，所以不予保修。

　　投诉编号：QT85800
　　业内一位汽车专家说，如果没有受到外力撞击，那就有可能是车子的钢化玻璃质量问题，一般来说，厂家生产的钢化玻璃每一千片或许会有几片有质量的问题，在温度高的情况下，有可能是热胀冷缩使得玻璃暴胀进而爆裂，他建议车主尽快收集玻璃碎片，送到厂家认可的机构进行检验，以进一步确定是否质量有问题。
　　在日常的保养中，天窗是最容易忽略的地方，所以我们需要注意一下几点：
　　1.对于电动天窗来说，在颠簸的道路中最好不要完全打开天窗，否则会因天窗与滑轨之间的振动太大而引起相关部件的变形，甚至会损坏到电机。
　　2.注意天窗的防水性。天窗的密封是橡胶密封圈密封，在使用过程中要注意密封圈的防尘，尤其是在冬季或者经历过远途之后，一定要经常用除尘掸进行清洁。另外一定要注意不能再天窗有冰冻的情况下强行开启天窗，这样会损坏到天窗的电机。在风沙较大的季节，需每隔两个月用是海绵清洁密封圈。
　　3.车辆在准备长期停放前需用滑石粉彻底清洁一次天窗轨道，避免时间过长造成密封圈在空气中发生化学反应而造成老化的显现。
　　4.在洗车的过程中，避免用高压水枪将水柱直接对准密封圈。这样不仅容易是密封圈在高压水柱的压力下变形而是车内进水，也会在极大程度上损坏密封圈。