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购车对于很多人来说是一件大事，因为这其中需要花不少的积蓄，但是购车过程中往往很多意外，分分钟买新车变成买维修过的车，甚至是事故车，作为消费者肯定不愿意遇到这种情况。

近日，汽车投诉网就收到了类似的投诉案例，唐先生购买了一辆长城WEY的VV5，在提车之前却被告知车撞了，无奈之下在汽车投诉网发表了投诉。经汽车投诉网专员沟通下，事情终于得到了解决。

基本情况

唐先生在10月3日在4S店交了5000元定金，并且在4天后交了首付。由于4S店提供了上牌服务，所以唐先生就一直把车放在4S店。到了10月23日，唐先生突然收到了4S店的电话，并被告知自己还没提的车辆被撞了。

唐先生强调从交首付到车子被撞后，车辆都属于没提车状态，因为没有正式签提车手续的文件，所以要求4S店更换新车，但遭到了4S店的拒绝。在经过10天的沟通协商无果后，唐先生于11月2日在汽车投诉网上发表了投诉，并希望厂家可以出面协调，让事情尽快能得到解决。

在通过汽车投诉网反馈到长城汽车厂家后，11月7日下午18：41分汽车投诉网收到了厂家的回复：“关于客户反馈的问题，经销商与客户进行协商处理。”在11月9日下午17：29分，汽车投诉网专员联系到了车主，车主反馈4S店承诺对车辆损坏位置进行维修，但唐先生并不满意。11月12日上午11：03分汽车投诉网专员再次联系到车主，4S店最终答应赔偿几千块作为补偿，并且免费修复车辆。

应该怎么办

类似唐先生的问题并不少见，万一在购车过程中不幸遇上了，我们可以做到以下几点来尽量挽回损失。

1、所购汽车若是在上牌前发生碰撞，且没有签署相关交付车辆文件的，4S店工作人员意外导致车辆受损的，可以尽量协商退换车。

2、如果汽车进行上牌了，或交付了后，退换车需要达到三包法规定，除非是有重大安全隐患，否则只能协商获得更多的补偿。

3、事故发生后协调不成可以找到相关部门反映情况，或者找到相关媒体进行曝光，能加快推动案情的发展。

总结：发生意外谁也不想，既然发生了，协商该怎么补救才是最重要的。值得称赞的是，长城汽车对于此次的事件，进行了积极正面的回应，在短时间内和车主沟通并给出了解决方案。当然了，消费者也需要懂得上述的这些方法去挽回不必要的财产损失。