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2018年12月6日， 2018奥迪专业双杯竞赛总决赛在佛山完美收官。2000年开始，一汽-大众奥迪逐步完善经销商体系建设，创建标准4S店服务模式。在2002年，奥迪专业双杯竞赛正式引入中国，在过去16年间，该项赛事不仅成为一汽-大众奥迪各服务团队之间经验交流、提升服务质量的分享平台，更推动了奥迪品牌服务水平的整体提升。12月本是一个寒风凛冽的日子，而在2018奥迪专业双杯竞赛上却感受不到一点严寒，扑面而来的是一阵暖心。

小编这次有幸被邀请到佛山参加2018奥迪专业双杯竞赛总决赛，本次比赛是以“卓•悦创变”为主题，打造出贴近用户需求的一系列服务体验项目，每一步都主动契合用户需求，做到让用户买车安心用车放心，持续推动着中国汽车后市场的发展，树立了服务行业新标杆。

奥迪三十而立，立在不忘初心

今年是一汽与奥迪合作的30周年。一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理荆青春表示：“一直以来，奥迪都凭借具有竞争力、多元化的产品，赢得消费者的认可。在为用户提供更为丰富的产品选择的同时，一汽-大众奥迪也在努力提升服务领域实力，以满足500万奥迪用户的需求，让他们能够通过专业细致的售后服务，感受到奥迪品牌所赋予的‘人、车、社会、生活’相融合的高品质生活方式。”

创新创变，以心悦心

2018年，奥迪服务秉承创新、变革、融合、下沉的工作理念，对双杯竞赛的内容及形式进行了全面升级。首次实现了全网络数字化初赛模式，公平高效；新增6大区域复赛环节，并同步搭建了各大区域钣喷技能大赛、服务技能大赛，极大提升了经销商的参与热情，扩大了服务人员的激励范围；在总决赛中首次引入数字化互动理论考试模式、奥迪卓•悦服务营销赛事，旨在帮助经销商树立全员服务营销意识，强化服务流程标准，提升服务品质，让用户切身感受到奥迪服务的以心悦心。

认真对待每一件事情，始终如一

在这次竞赛中，小编了解到这次参加决赛的队伍共有24支，在全国495家奥迪经销商中的比赛中层层选拔而出。

图中竞赛参赛选手全神贯注地进行实操竞赛，参赛选手在实操竞赛现场对车辆进行故障排查，考验参赛选手平时的对车辆的了解程度以及对车辆故障分析，能在后续的工作中更好的服务顾客。

图中各位参赛选手全神贯注的盯着考试屏幕上的考题，除了实操的考核，理论上的考核也一样重要，能在实际应用中快速帮助顾客分析问题。

在为期两天的竞赛中不仅展现出了奥迪售后服务人员的卓越风采还有其精湛的技艺。最终，通过激烈的比赛，山东润华天信经销商代表队在各精英队伍中脱颖而出夺得本届奥迪专业双杯竞赛总冠军。

在今年J.D.Power发布的中国汽车销售满意度研究（SSI）和售后服务满意度研究（CSI）报告中，一汽-大众奥迪已连续6年蝉联J.D.Power CSI售后服务满意度豪华品牌冠军。

写在最后

奥迪品牌进入中国已经有30年之久，始终追求卓•悦服务理念，精准把握市场和用户需求，赢得了500万用户的信赖，成为中国豪华汽车市场中最具影响力的品牌。未来，一汽-大众奥迪还将持续提升服务体系能力，以用户需求为导向，提供贴近用户的暖心服务，带给用户“悦超所想”的服务体验。

在这次竞赛中，奥迪更是向大众消费者展示其身是有真正的实力，全心全意，一切均以顾客为中心。