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很多车辆时常会出现烧机油和机油渗漏等问题，一般情况下，车辆很少会出现漏油或渗油的现象，漏油渗油只针对那些“上了年头的汽车”，而且大部分的漏油都是由于发动机密封垫老化所导致，所以车主平时多加留意一下自己的爱车是否有异样，这样就能避免很多车辆问题。

事情概况

2016年5月25日，来自四川省绵阳市的宴女士在绵阳众泰嘉德4S店购入一辆大迈X5。2017年10月份左右发现车辆有渗漏机油的情况出现，宴女士当即联系4S店处理，4S店给出两种解决方案：1、另外换新机油；2、放出旧机油继续使用旧机油，如不够则添同型号新机油。

考虑到车辆换机油没多久，宴女士最终决定采用4S店提出的第二种方案。到了提车之日，宴女士却被告知因维修过程中出了些问题，需要重新购买新机油才能处理车辆的问题，对此，宴女士感到不满，认为4S店的做法不妥当，强烈要求合理处理好车辆的问题。随即其将问题反映至汽车投诉网，寻求协助。

车主投诉后问题得到合理处理

汽车投诉网在收到车主投诉后，即日已将车主的问题转达至厂家工作人员进行跟进处理，厂家在收到车主投诉以后迅速作出相应处理方案。

问题得到处理以后，宴女士在反馈中表示投诉发表后不久，问题就得到妥善处理，而且售后态度也让宴女士感到十分满意。

总结

当车辆出现问题后，厂家或者4S店迅速找准车辆问题症结所在，高效合理地解决车辆问题，成为众多车主对售后维修的基本诉求。可现实是，厂家跟4S店遇到问题，一昧采取能拖就拖，能换就换的措施。这无疑让很多车主对于4S店售后感到寒心，尤其是对于一些重大问题，真正能够得到厂家重视和合理解决的问题确实不多。所幸的是案例中的车主宴女生发现问题并及时投诉，从而得到厂家和4S店重视，并在最终车辆问题得到妥善处理。

（温馨提示：如果你的爱车有任何质量问题或遇到售后服务纠纷无法解决，可直接关注汽车投诉网微信公众号（qctswcom）发表投诉，我们将安排专人跟进处理。）