首页 > 媒体关注 > 正文

发动机出现渗漏现象,车主投诉后问题得到合理解决

来源:汽车投诉网 发表于:2018-11-29 作者:皮卡丘 分享:

网站部分文章为转载,仅供参考。版权和著作权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。对于网站原创作品,版权归作者和网站所有,如需转载,请注明作者及出自于汽车投诉网。

很多车辆时常会出现烧机油和机油渗漏等问题,一般情况下,车辆很少会出现漏油或渗油的现象,漏油渗油只针对那些“上了年头的汽车”,而且大部分的漏油都是由于发动机密封垫老化所导致,所以车主平时多加留意一下自己的爱车是否有异样,这样就能避免很多车辆问题。

事情概况

2016年5月25日,来自四川省绵阳市的宴女士在绵阳众泰嘉德4S店购入一辆大迈X5。2017年10月份左右发现车辆有渗漏机油的情况出现,宴女士当即联系4S店处理,4S店给出两种解决方案:1、另外换新机油;2、放出旧机油继续使用旧机油,如不够则添同型号新机油。

考虑到车辆换机油没多久,宴女士最终决定采用4S店提出的第二种方案。到了提车之日,宴女士却被告知因维修过程中出了些问题,需要重新购买新机油才能处理车辆的问题,对此,宴女士感到不满,认为4S店的做法不妥当,强烈要求合理处理好车辆的问题。随即其将问题反映至汽车投诉网,寻求协助。

车主投诉后问题得到合理处理

汽车投诉网在收到车主投诉后,即日已将车主的问题转达至厂家工作人员进行跟进处理,厂家在收到车主投诉以后迅速作出相应处理方案。

问题得到处理以后,宴女士在反馈中表示投诉发表后不久,问题就得到妥善处理,而且售后态度也让宴女士感到十分满意。

总结

当车辆出现问题后,厂家或者4S店迅速找准车辆问题症结所在,高效合理地解决车辆问题,成为众多车主对售后维修的基本诉求。可现实是,厂家跟4S店遇到问题,一昧采取能拖就拖,能换就换的措施。这无疑让很多车主对于4S店售后感到寒心,尤其是对于一些重大问题,真正能够得到厂家重视和合理解决的问题确实不多。所幸的是案例中的车主宴女生发现问题并及时投诉,从而得到厂家和4S店重视,并在最终车辆问题得到妥善处理。

(温馨提示:如果你的爱车有任何质量问题或遇到售后服务纠纷无法解决,可直接关注汽车投诉网微信公众号(qctswcom)发表投诉,我们将安排专人跟进处理。)

第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「 汽车投诉网」或者「 qctswcom」,或用手机扫描左方二维码,即可获得汽车投诉网每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

相关阅读

    发表评论

    最新评论

    热点推荐