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创收不够,订金来凑 讴歌现在只能靠这种手段来维持生活了?

来源:汽车投诉网 发表于:2018-05-15 作者:阿Mo 分享:

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同为日系豪华品牌,讴歌或许是日系豪华三巨头中存在感最低的一个了。对于消费者来说,讴歌的存在感较低,主要是因为品牌在营销方面做得不够好,在国内市场的知名度很低。还有一个原因则是消费者认为讴歌的车标设计得太普通了,甚至普通到人们看到讴歌会想:“长安啥时候出过这款车?”

除此之外,还有网友表示,自己有一次和家人去到广汽讴歌4S店看车,大半天下来,都不见有其他客人。虽然店里只有网友一家,但感觉销售的热情还是不高,还没聊多久,便告知网友一家现在车辆优惠力度很大,可以先交订金把优惠拿下来,网友一家认为对车型了解还不够,于是便拒绝了。

而说到订金,下面这位车主则表示自己已经掉坑了。

4S店拿贷款方案大做文章,拒绝退车主订金

来自广州市白云区的陈女士于2017年11月18日在广州琶洲车展看中了广汽讴歌CDX这款车,在销售人员答应如果贷款方案不通过则绝对可以退款的前提下,陈女士便交了2万元订金。

事后,陈女士和4S店沟通申请银行的低息贷款,后面由于条件不达标,因此贷款不通过。于是陈女士便和销售表示要求退回订金,但是被销售以扣工资为由拒绝了。

第二次,销售表示可以帮陈女士申请公司的金融贷款,并承诺三年的利息只比银行贷款多一千元左右,但是要额外交多5000元金融手续费。陈女士没办法,只好配合4S店申请,但还是没能成功,而且陈女士对于5000元的金融手续费也很不理解,表示4S店并没有告知这5000元的用途以及收费标准,而且是没有发票的,因此陈女士拒绝并再次要求退回订金,但同样被4S店回绝了。

第三次,销售为了不退还订金,于是给陈女士推荐第三次贷款方案,过程中要求陈女士分开贷两笔款项做按揭,一笔是之前没通过的银行贷款,另一笔是高利息的金融贷款。最关键的是还要加收双倍手续费,而且没有说明这笔所谓“手续费”要收取的原因。这让陈女士对讴歌的服务彻底失去信心了,坚决要求退还订金。

订金、定金性质不同

那案例中陈女士的订金是否可退呢?我们首先从定金和订金的含义看:

1、如果交的是“定金”,4S店按照合同把自己的承诺履行了,但客户因为自己的一些原因不想要车了,这种情况客户是无权要求返还定金的。当然如果4S店销售人员和老版人品好,或者不在乎一两个客户,也有机会要回。

2、如果交的是“订金”,情况则不一样,假如客户不履行条款了,可以要回订金。如果4S店没履行条款,也不需要双倍返还。

综上所述,陈女士当时缴纳的是订金,正常来说是可退的。但是一般来说4S店不会轻易退还车主的订金,特别是像讴歌这种销量本来就低的品牌,能卖一辆是一辆。

在此小编也建议广大车主,在今后订购车辆时,特别是缴纳订金时,在双方协商成功的前提下,尽量在合同上白纸黑字写下相关条例,例如退订金的情况等等,这样后期即使不想要这辆车了,也不会惹下这么多麻烦。

销量或成为讴歌拒退订金的最大缘由

对于订金退款难易程度来说,其实和品牌的销量是有很大关系,小编曾在某热销车品牌4S店工作过,客户要求退订金,确实会有扣钱的惩罚,但因为该品牌的车辆很好卖,一两单的罚款对于我们来说其实不算什么。但小编有认识一些其他销量不高的品牌的销售,他们对于退订罚款就比较介意,毕竟车都难卖了,肯定不想再被扣钱。

那讴歌在国内的销量是否真的很惨淡呢?小编也有在网上查询了讴歌2017年的销量。从2017年全年的销量来看,讴歌卖的最好的一款车正是案例中的讴歌CDX,但全年销量也仅有13967辆,而销量排在第二的车型RDX,全年销量更是只有710辆。相信看到这个数据,大家也就大致了解讴歌4S店为何不愿退还车主订金了。

总结

同为日系豪华品牌,讴歌在国内的日子过得确实很艰难,但讴歌自己有没有想过,在车辆品质、豪华感、价格等方面都能和其他日系豪华品牌有得一拼的情况下,为什么如今的销量却如此惨淡?最后,就讴歌4S店拒绝退还车主订金一事来说,如果4S店真的需要靠车主订金来苟活,那这个品牌就真的离失败不远了。

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